定制服務(wù) | 上下班不再愁！同安公交打造“一站式”服務(wù)
近日，同安公交7條海辰定制線路順利開啟，公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)信息部、各車隊(duì)、海辰工作人員均到場維持上車秩序，確保了定制通勤線路安全、有序地運(yùn)行。目前，海辰定制線路日均載客量2934人，日均用車76臺次，服務(wù)遍及同安、集美、翔安、海滄、湖里、思明等6個(gè)行政區(qū)。
廈門同翔高新城位于廈門市同安區(qū)和翔安區(qū)，是廈門國家火炬高新區(qū)“一區(qū)多園”重要組成部分，定位為新一代信息技術(shù)、新材料、新能源、高端裝備制造產(chǎn)業(yè)，是廈門發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的新載體和承建省市重點(diǎn)項(xiàng)目的新空間，將打造一座高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)集聚、現(xiàn)代城市要素齊全的宜居、宜業(yè)、宜游的高新產(chǎn)業(yè)新城。2023年，公交集團(tuán)先后開通了5條點(diǎn)對點(diǎn)定制線路，重在接駁BRT、地鐵；12條廈門六中定制通勤線路，解決周末師生回家返校的問題。2024年3月15日，又開通了627路、637路兩條園區(qū)微循環(huán)，極大地緩解園區(qū)內(nèi)員工、學(xué)生的出行難題?？蓪τ趫@區(qū)內(nèi)一些大企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)來說，常規(guī)公交線路的開通仍無法滿足其員工上下班出行需求，為此，同安公交公司主動作為，在同翔高新城指揮部的牽頭下，走訪園區(qū)內(nèi)企業(yè)，調(diào)查了解企業(yè)員工出行需求。其中，廈門海辰儲能科技股份有限公司作為第一批第二大的入駐園區(qū)企業(yè)，員工多達(dá)8000人，其員工居住地遍布六個(gè)行政區(qū)，有3000人上下班乘坐班車的意愿強(qiáng)烈。得知此信息后，同安公交公司積極對接海辰公司。經(jīng)過四個(gè)多月的洽談、溝通、對比，同安公交以服務(wù)理念、服務(wù)品質(zhì)獲得了海辰公司的認(rèn)可，將其員工上下班通勤的任務(wù)交由同安公交來承接。
承接海辰定制通勤任務(wù)后，為做好其細(xì)致的服務(wù)要求，同安公交公司領(lǐng)導(dǎo)多次召開協(xié)調(diào)會，將任務(wù)進(jìn)行分解，由所屬四個(gè)車隊(duì)分工協(xié)作，靈活調(diào)度，在滿足廣大市民乘客公共交通出行的基礎(chǔ)上，確保定制服務(wù)不縮水、不減分，常態(tài)化完成這項(xiàng)重大任務(wù)。四個(gè)車隊(duì)管理人員以高度重視、高度負(fù)責(zé)的態(tài)度安排運(yùn)力，制定應(yīng)急方案，帶隊(duì)熟悉線路，為海辰定制線路順利開啟奠定了基礎(chǔ)。
一個(gè)多星期來，7條海辰定制公交線路平穩(wěn)、有序進(jìn)行。海辰公司員工表示，定制通勤服務(wù)縮短了上下班路。后續(xù)，同安公交將持續(xù)貫徹落實(shí)集團(tuán)公司多元化公交服務(wù)理念，發(fā)揮國企優(yōu)勢和擔(dān)當(dāng)精神，讓更多企業(yè)、市民享受到更加優(yōu)質(zhì)的公共出行服務(wù)。