留言標題：投訴
留言時間：2021-06-26
留言內(nèi)容：6月26日晚10點從會展中心乘坐855，上車刷卡一次，經(jīng)過一些站點之后因為到海滄要刷卡兩次，所以補刷了一次公交卡，第二次刷卡享受了優(yōu)惠，但是車牌號為:閩D01673D的司機師傅對我大聲呵斥并讓我再刷卡一次！我想請問乘坐855是否需要刷卡3次？在我沒有違反政策的情況下，我是否可以正常享受第二次刷卡的乘車優(yōu)惠？司機師傅的處理態(tài)度也過于強硬！
回復內(nèi)容：
您好！公交集團重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問題我們會轉(zhuǎn)至該線路所屬運營公司調(diào)查核實，對服務(wù)工作中存在的問題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。