留言標(biāo)題：投訴司機服務(wù)態(tài)度惡劣
留言時間：2021-07-03
留言內(nèi)容：7月3日晚上22點左右，本人乘坐133路公交車，車牌號為閩D055260。 本人拿著口罩，上車后在車門口詢問司機是否到塘邊站，準(zhǔn)備得到肯定回答后戴口罩刷卡上課。但是本人詢問兩次，都沒有得到司機回復(fù)，只得到司機同志大聲呵斥，要求本人帶好口罩，呵斥聲極大，整輛車的乘客都能聽到。本人帶好口罩后也沒有得到司機確切的回復(fù)。 作為美麗文明城市的城市運輸服務(wù)者的一員，司機同志服務(wù)態(tài)度極其惡劣，嚴(yán)重損害市民對廈門公交運輸行業(yè)的信心。 希望貴集團可以重視此次事件，提高服務(wù)人員素質(zhì)。
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問題我們會轉(zhuǎn)至該線路所屬運營公司調(diào)查核實，對服務(wù)工作中存在的問題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。