留言標(biāo)題：公交車司機(jī)到站線內(nèi)不停，還態(tài)度惡劣
留言時(shí)間：2024-05-14
留言內(nèi)容：5月14日早我從南湖公園東門站上車到市政府站下車。7：59，我在南湖公園東門站等車，58路公交車（閩D00868D），到南湖公園東門站（靠中祥一側(cè)）時(shí)，停在第二輛位置上下客，它前面有輛雙層巴士和一輛紅色私家車。之后，該58路車駛?cè)胲囌緞澗€區(qū)域不停，是我招手?jǐn)r下。上車后，司機(jī)很生氣地說“剛才我停那么久你怎么不上。”我回應(yīng)：“你沒到站！”司機(jī)又回了我一句。 請問，線外停車上下客后，到線內(nèi)有客人要上車可以不停嗎？貴集團(tuán)的顯示屏還播放著“學(xué)思用貫通 知信行統(tǒng)一”，司機(jī)確實(shí)做到了嗎？司機(jī)帶著怨氣上班能做好服務(wù)嗎？請貴集團(tuán)做好職工教育工作。
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問題我們會(huì)轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營公司調(diào)查核實(shí)，對服務(wù)工作中存在的問題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。