留言標(biāo)題：129公交司機態(tài)度惡劣
留言時間：2024-05-20
留言內(nèi)容：就在剛才，我坐129公交到達(dá)蔡塘，需要下車，由于乘客過多，被一個小學(xué)生擋住了出口下車慢了點，司機直接關(guān)閉車門，喊了很多次就是不開門。期間車上其他乘客也是幫忙提醒司機，但是依舊沒開下客門。如果公交車已經(jīng)啟動前往下一個站點不讓我下車合情合理，但是公交車被其他公交車擋住了還未啟動，司機是在等待其他乘客上車以及前車開走才會啟動，這個過程也是需要1-3分鐘的時間，為什么就是無視乘客的提醒不讓下車？ 無奈只能再繼續(xù)乘坐直到下一站再下車走回去。 期間還下著大雨。 如果司機工作如此情緒化，建議先做下崗前培訓(xùn)，不要覺得想怎么對待乘客都可以
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問題我們會轉(zhuǎn)至該線路所屬運營公司調(diào)查核實，對服務(wù)工作中存在的問題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。