留言標題：投訴
留言時間：2024-06-15
留言內(nèi)容：今天下午五點十分在東渡狐尾山上公交655（往東海學(xué)院方向），外地人不知道跨區(qū)要刷兩次，往后坐下來后，公交車司機問到哪里，我們回答了可能他沒聽見，還在問而且很兇，態(tài)度非常差，甚至停車說我們沒禮貌，原話是“聽不懂中國話嗎？要是外國人聽不懂中國話我還可以原諒你們”，好像還用閩南話說了什么，欺負外地人聽不懂嗎？！另外，這邊建議司機直接告訴乘客跨區(qū)要加錢，別總問乘客到哪里到哪里，萬一被有心人聽去了怎么辦
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問題我們會轉(zhuǎn)至該線路所屬運營公司調(diào)查核實，對服務(wù)工作中存在的問題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。