留言標(biāo)題：閩D03122D 953司機(jī)拒載
留言時間：2024-06-21
留言內(nèi)容：2024年6月21日晚上22點(diǎn)54分，從廈門北站往梧村車站方向，在孫厝路口，953司機(jī)沒有進(jìn)站，我看到車跑去攔車，司機(jī)看了我一眼就走了。我是孕婦，在公交車站又等了半小時才坐上下一輛953。不是每個人都有錢買車或者打車，公交車本來就是服務(wù)人民的，看到乘客招手不應(yīng)該本著服務(wù)的態(tài)度停一下嗎？如果說今天是我坐在那邊玩手機(jī)沒有看到車，車子開過去了，我來投訴，那是我不對，可是明明是公交車沒有開進(jìn)站，導(dǎo)致我沒有上車。我一定會投訴到底，另外我的寶寶要是有什么意外，我會找公交集團(tuán)索賠！請給我一個合理的解釋
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問題我們會轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營公司調(diào)查核實，對服務(wù)工作中存在的問題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。