留言標(biāo)題：958路公車司機擅自更改行車路徑
留言時間：2024-09-24
留言內(nèi)容：2024年9月24日8時22分，一輛從七星公交場站開往大學(xué)康城的958路公交車，在內(nèi)貿(mào)二里接完乘客以后，借口因大雨原因，在華懋站前的十字路口變道左轉(zhuǎn)，跳過華懋站以及杏北路站。在一位乘客發(fā)展路徑不對上前詢問時，司機說自己有提前聲明，但后排很多乘客表示并沒聽見，故該司機行為嚴(yán)重影響了乘客的行程安排。本身因為天氣原因，多少乘客需要搭乘公車上班，如果一句因為前面積水道路擁堵就變道的話，就剝奪了本該搭乘該班公交車的乘客的權(quán)利，那我請問這樣的公交車司機也配做公交車司機嗎。該司機在變道以后，在乘客再三要求下，故才在杏林購物廣場站打開車門，讓乘客自行走路往回走去杏北路站以及華懋站，該行為嚴(yán)重影響了他人的上班時間，還請貴集團內(nèi)部對此進行嚴(yán)肅教育
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問題我們會轉(zhuǎn)至該線路所屬運營公司調(diào)查核實，對服務(wù)工作中存在的問題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。