留言標(biāo)題：對755路某個司機(jī)的投訴
留言時間：2025-01-01
留言內(nèi)容：2025年1月1日，我乘坐一輛從“上莊公交場站”到“翰林苑西門”的755路公交車，該公交車車牌號為“閩D08205D”，該司機(jī)的工號為70689。 當(dāng)時在翔安，我上車之后，由于不知道是刷兩次卡，說是跨站。然后只刷一次，刷完我當(dāng)時就在司機(jī)旁邊，司機(jī)以一種極差、極其厭煩的語氣喊道刷兩次。大概就是2015年我在集美坐公交車也碰到這樣的語氣。并且每一站就算當(dāng)站上車的人數(shù)不多，司機(jī)一直以極差的語氣催促乘客快點刷卡上來，但是當(dāng)時乘客都是打開乘車碼的狀態(tài)，屬于正常的有序上車狀態(tài)。并且上車的人中也有少部分吐槽“沒見過態(tài)度這么臭的司機(jī)”。無論是由于司機(jī)本人情緒問題還是什么，我覺得都不應(yīng)該如此對待乘客，何況是文明城市的公交車司機(jī)。
回復(fù)內(nèi)容：
您好！公交集團(tuán)重視崗位服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)工作，您反映的問題我們會轉(zhuǎn)至該線路所屬運(yùn)營公司調(diào)查核實，對服務(wù)工作中存在的問題，將按照崗位服務(wù)規(guī)章制度進(jìn)行處理，歡迎您繼續(xù)關(guān)注公交服務(wù)工作。